Politica di reso & rimborso
Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026
Soddisfatti o rimborsati, 14 giorni
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci il prodotto e ottenere un rimborso, senza dover fornire alcuna motivazione (diritto di recesso, artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
1. Condizioni di reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve:
- essere completo (accessori, istruzioni, telecomando, ecc.);
- essere in uno stato che ne consenta la rivendita, non danneggiato a causa del Cliente;
- essere restituito, per quanto possibile, nella sua confezione originale.
Il prodotto può essere stato provato per verificarne le caratteristiche, ma il Cliente può essere ritenuto responsabile in caso di deprezzamento derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria.
2. Procedura di reso
- Contatta il nostro servizio clienti a support@brezzamax.net indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ti comunicheremo l'indirizzo di reso e le istruzioni entro 24-48 ore.
- Imballa con cura il prodotto e spediscilo all'indirizzo indicato.
- Conserva la prova di spedizione fino alla conferma del rimborso.
3. Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, non conforme o vi sia un errore di spedizione da parte nostra: in tal caso ci facciamo carico dell'intero costo del reso.
4. Tempi di rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine (Stripe), salvo diverso accordo da parte tua. Non ti verrà addebitata alcuna spesa per questo rimborso.
5. Prodotto difettoso o danneggiato
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a support@brezzamax.net allegando delle foto. Procederemo a una sostituzione o a un rimborso integrale, spese di reso incluse.
6. Garanzie legali
Indipendentemente dalla presente politica commerciale, benefici della garanzia legale di conformità e della garanzia per i vizi occulti previste dalla legge italiana.